الدعم والمساعدة
تطبيق «أثر: قرآن وأذكار»
يسعدنا استقبال أسئلتك، وبلاغات الأعطال، وملاحظات مواقيت الصلاة، وبلاغات أخطاء النصوص أو المصادر.
عند إرسال بلاغ
- اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام (أندرويد أو iOS).
- اذكر إصدار التطبيق (يظهر أسفل نافذة «عن أثر»).
- أرفق لقطة شاشة وخطوات تكرار المشكلة.
- لأخطاء النصوص: اذكر السورة ورقم الآية، أو اسم الذكر وموضعه، بدقة.
- لملاحظات المواقيت: اذكر مدينتك وطريقة الحساب المختارة والوقت الرسمي في بلدك.
أسئلة شائعة
لا تصلني الإشعارات أو تتأخر
تأكّد من السماح بإشعارات «أثر» من إعدادات الجهاز، وجرّب زر «تجربة إشعار». على أندرويد اجعل استهلاك البطارية لأثر «غير مقيّد» (الإعدادات ← التطبيقات ← أثر ← البطارية). يحجز التطبيق مواعيد الأيام القادمة ويجدّدها كلما فتحته، فافتحه مرةً كل بضعة أيام.
المواقيت تختلف عن مسجدي أو التقويم الرسمي
من صفحة الصلاة اضغط ⚙ واختر طريقة الحساب المعتمدة في بلدك، وفي «إعدادات إضافية» يمكنك تعديل كل صلاة بالدقائق (±٣٠) وتصحيح المنطقة الزمنية. يبقى التقويم الرسمي وأذان مسجدك هو المرجع.
لماذا يطلب التطبيق موقعي؟
فقط إذا اخترت «تلقائي» لحساب مواقيت مدينتك، ويُستخدم الموقع على جهازك فقط ولا يُرسل لأي جهة. يمكنك اختيار مدينتك يدوياً دون منح الإذن.
التلاوة لا تعمل
التلاوات تُشغَّل عبر الإنترنت؛ تأكّد من الاتصال، وجرّب قارئاً آخر من إعدادات القراءة ⚙ في صفحة المصحف.
صفحة المصحف تظهر بخطٍّ مختلف
يُحمَّل خطّ كل صفحة من مصحف المدينة عند فتحها أول مرة؛ اتصل بالإنترنت وافتح الصفحة مجدداً. يبقى النص ظاهراً بخطٍّ بديل حتى يكتمل التحميل.
كيف أغيّر الأسماء المُهداة؟
اضغط زر المعلومات ⓘ أعلى التطبيق ثم «تعديل الأسماء المُهداة». تظهر الأسماء في صفحات التطبيق وفي رسالة المشاركة.
هل يأخذ التطبيق جزءاً من التبرّعات؟
لا. التطبيق لا يجمع أي مال ولا يتقاضى عمولة؛ زر التبرّع يفتح الموقع الرسمي للجهة، ويكون تبرّعك لها مباشرة.
كيف أحذف بياناتي؟
كل بياناتك على جهازك فقط. الخطوات في صفحة حذف البيانات.
انظر أيضاً: سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام
Support
We welcome questions, bug reports, prayer-time notes and reports of text or source errors.
When reporting a problem
- Your device and system version (Android or iOS) and the app version (shown in About).
- A screenshot and the steps that cause the problem.
- For text errors, the surah and verse, or the dhikr and its position. For prayer times, your city, calculation method and the official time.
Common questions
Notifications don't arrive or are late
Allow notifications for Athar in your device settings and use "تجربة إشعار" (test). On Android set Athar's battery use to "Unrestricted". The app books the coming days and renews them each time it opens, so open it every few days.
Prayer times differ from my mosque
On the Prayer tab tap ⚙ and choose your country's calculation method; under extra settings you can shift each prayer by up to ±30 minutes and correct the time zone.
Why does the app ask for my location?
Only if you choose "Automatic". It is used on your device only. You can pick your city manually instead.
How do I delete my data?
Everything is stored on your device only. See the data deletion page.
See also: Privacy Policy · Terms of Use